Términos del servicio

Términos del servicio

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Este sitio web está gestionado por Ostenso LLC («nosotros», «nos», «nuestro»). Los presentes Términos del servicio se aplican al uso de nuestro sitio web y a cualquier compra realizada en él. Al realizar un pedido, usted acepta estos Términos.

1. Vendedor

Ostenso LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Correo electrónico: support@ostenso.com

2. Quién puede hacer pedidos

Para realizar un pedido, debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad según la legislación de su lugar de residencia.

3. Productos y precios

Describimos y mostramos nuestros productos con la mayor exactitud posible. Los precios se muestran en euros y con los impuestos aplicables incluidos. El envío es gratuito en los pedidos desde 39 €, es decir, al comprar 2 o más frascos; en los pedidos de menor importe, el envío cuesta 4,90 €. Los gastos de envío se muestran en la página de pago antes de pagar. Si un producto aparece con un precio manifiestamente erróneo, podremos cancelar el pedido y devolverle íntegramente el importe pagado.

4. Pedidos y celebración del contrato

Todas las compras son compras únicas; no vendemos suscripciones ni le realizamos cargos periódicos. El contrato se celebra cuando le enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido. El pago se cobra en la página de pago a través de nuestros proveedores de pago seguros. Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su envío, por ejemplo si el producto no está disponible o si sospechamos de un fraude; en ese caso, le devolveremos íntegramente cualquier importe cobrado.

5. Envío y entrega

Los pedidos se envían desde el almacén de nuestro socio logístico. Los plazos de entrega se indican en nuestra Política de envíos. El riesgo de pérdida o daño de los productos se le transmite cuando usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, los recibe.

6. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Los consumidores de la UE/EEE pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Nuestra Política de reembolso, que describe el derecho de desistimiento y nuestra garantía de devolución del dinero de 90 días, forma parte de estos Términos. Puede desistir en línea en /es/pages/withdrawal.

7. Conformidad de los productos y reclamaciones

Somos responsables de entregar productos conformes con el contrato. Si un producto es defectuoso o no se corresponde con su descripción, escríbanos a support@ostenso.com. Respondemos a las reclamaciones en un plazo de 14 días. Los consumidores de la UE/EEE disponen de las garantías legales por falta de conformidad previstas en la legislación de su país (reparación o sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato).

8. Información sobre los productos

Nuestros productos son complementos alimenticios. Deben utilizarse según las instrucciones de la etiqueta y no se debe superar la dosis diaria recomendada. Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada. Manténgase fuera del alcance de los niños más pequeños. Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar ni prevenir ninguna enfermedad. Para clientes de EE. UU.: estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration).

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, fotografías, logotipos y gráficos, pertenece a Ostenso LLC o a sus licenciantes y no puede copiarse ni utilizarse sin nuestro consentimiento por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Ostenso LLC no será responsable de los daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio web. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude, ni sus derechos legales como consumidor.

11. Ley aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por la legislación del estado de Wyoming (EE. UU.). Si es usted un consumidor con residencia en la Unión Europea o en el EEE, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia, y podrá iniciar acciones ante los tribunales de su país de residencia. Los consumidores en España también pueden acudir a vías extrajudiciales de resolución de reclamaciones, por ejemplo a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o al sistema arbitral de consumo.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de realizarlo.