Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Gastos de envío
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento.
- Envío gratuito con seguimiento en pedidos desde 39 €, es decir, en cualquier pedido de 2 o más frascos.
- Pedidos por debajo de ese importe: 4,90 €.
2. Dónde enviamos
Enviamos a la España peninsular. No realizamos envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Los gastos y plazos indicados en esta política se aplican a los pedidos con entrega en la España peninsular.
3. Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y se envían desde el almacén de nuestro socio logístico en un plazo de 1–2 días laborables desde su realización.
4. Plazo de entrega
- España peninsular: aproximadamente 7–12 días laborables desde el envío.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden alargarse en periodos de mucha actividad o por circunstancias ajenas a nuestro control. Le avisaremos si su pedido sufre un retraso.
5. Seguimiento del envío
En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y un enlace para seguir el paquete.
6. Incidencias con la entrega
Si su envío se retrasa, se pierde o llega dañado, escríbanos a support@ostenso.com indicando el número de pedido: le enviaremos un producto de sustitución o le devolveremos el dinero. El riesgo de pérdida de los productos no se le transmite hasta que usted los recibe.
7. Contacto
Ostenso LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Correo electrónico: support@ostenso.com